Obsługa klienta


RABATY

-5%   na pierwsze zakupy !

Każda osoba dokonująca rejestracji konta na stronie www.sklepodzywki.pl otrzyma mailowo KOD RABATOWY w wysokości -5%, który może wykorzystać na pierwsze zakupy w sklepie Body Suplex. Kod Rabatowy należy wpisać w „Koszyku” podczas składania zamówienia co pozwoli na pomniejszenie sumy całego zamówienia o 5%. Kod nie ma terminu ważności, lecz jest jednorazowego użytku.


WYSYŁKA

Sklep Body Suplex realizuje wysyłkę zamówionych produktów za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD Polska oraz Poczta Polska Kurier 48. Dodatkowo przesyłki dostarczane są również do Paczkomatów InPost. Dostawę realizujemy wyłącznie na terenie Polski !

                

 
Darmowa dostawa:

Wszystkie przesyłki o wartości zamówienia od kwoty 299 zł wysyłane są ZA DARMO za pośrednictwem Poczta Polska Kurier 48. Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z przesyłką towarów. Darmowa wysyłka obowiązuje tylko na terenie Polski! Darmową wysyłkę można łączyć z promocjami i kodami rabatowymi, warunkiem jest przekroczenie sumy końcowej zamówienia 299 zł.


Koszt wysyłki:

Koszt wysyłki towarów uzależniony jest od wybranej formy wysyłki oraz kwoty zamówienia. Koszty i terminy dostawy przedstawiają się następująco:

Wartość  
składanego
zamówienia

Kurier DPD
Polska

Do 1 dzień roboczy

Poczta Polska Kurier 48

Do 2 dni roboczych

Paczkomaty InPost*

Do 2 dni roboczych

do 299 zł (przedpłata)

14,90 zł

13,50 zł

9,50 zł

  do 299 zł (pobranie)

19,90 zł

brak

brak

  od 299 zł (przedpłata)

3,00 zł

GRATIS

GRATIS

  od 299 zł (pobranie)

8,00 zł

brak

brak

* Paczkomaty InPost - Maksymalne dopuszczalne wymiary paczki wynoszą 41x38x64 cm.

Uwaga - dane do wysyłki !

Prosimy o sprawdzanie wpisywanych danych do wysyłki. Nieprawidłowy adres podany w zgłoszeniu zamówienia może spowodować zwrot towaru do sprzedawcy i tym samym klient zostanie obciążony dodatkowymi kosztami transportu przesyłki.


Czas wysyłki:

Czas wysyłki towaru określony jest przy każdym produkcie. Podany czas dotyczy dni roboczych!

  • Wysyłka 24h – towar zostanie wysłany w ciągu 24h
  • Wysyłka 2-4 dni – towar zostanie wysłany od 2 do 4 dni
  • Zamów – brak – wysłanie zapytania o mozliwości zakupu towaru

Zamówienia zostają realizowane natychmiast po ich złożeniu. Podane czasy realizacji zamówień są orientacyjne. Zamówienia składane w weekend będą realizowane w poniedziałek. Do czasu wysyłki towaru należy doliczyć czas dostawy towaru zgodnie z tabelą (koszt wysyłki).

 

PŁATNOŚCI

Zakupy mogą zostać opłacone przedpłatą poprzez przelew tradycyjny lub za pośrednictwem systemu przelewy24.pl (płatność z góry). Istnieje również możliwość wysyłki towaru za pobraniem (płatność przy odbiorze). 

 

 

BEZPIECZNE ZAKUPY

Sklep Body Suplex dba o najwyższą jakość bezpieczeństwa podczas korzystania ze strony internetowej www.sklepodzywki.pl oraz o wysoką jakość obsługi. Priorytetem firmy jest wysoka jakość oferowanych przez siebie towarów oraz ochrona danych osobowych swoich klientów.

Wszystkie towary pochodzą wyłącznie od sprawdzonych i renomowanych producentów. Produkty są nowe, fabrycznie zapakowane w oryginalne opakowania, pochodzące z legalnej dystrybucji!

Zamówienia realizowane są natychmiast po złożeniu zamówienia z uwzględnieniem stanów magazynowych. Jeżeli towar nie jest dostępny zostanie on ściągnięty do magazynu w ciągu 1-2dni. Wszystkie zamówienia zostają wysyłane w zabezpieczonych paczkach przy użyciu specjalnych taśm, folii bąbelkowych oraz kartonów zabezpieczających. Towar wysyłany przez firmy kurierskie jest zawsze ubezpieczony na pełną wartość zamówienia!

Paczki wysyłane są poprzez profesjonalne firmy kurierskie DPD Classic, POCZTEX Kurier 48 oraz Paczkomaty InPost, gwarantujące szybką i bezpieczną dostawę ! W przypadku uszkodzenia paczki lub taśmy zabezpieczającej paczkę, prosimy o nie odbieranie przesyłki! W takim przypadku należy przy kurierze spisać protokół szkody/uszkodzenia, wówczas towar zostanie wysłany do Państwa ponownie. Prosimy zawsze szczegółowo obejrzeć przesyłkę czy nie została uszkodzona lub otwarta, ponieważ po przyjęciu towaru od kuriera nie będzie możliwości reklamacji przesyłki do firmy kurierskiej.

Wszystkie produkty zamawiane w sklepie internetowym www.sklepodzywki.pl, które są przeznaczone jako środek spożywczy nie posiadają gwarancji producenta, lecz termin przydatności do spożycia. Wynika to z faktu iż na produkty spożywcze nie jest udzielana gwarancja.


CERTYFIKAT SSL

Zapewniamy pełne bezpieczeństwo powierzonym nam danym osobowym podczas dokonywania zamówień jak i płatności dzięki zintegrowanym systemom bezpieczeństwa. Strona www.sklepodzywki.pl używa protokołu szyfrującego SSL, który zabezpiecza wszystkie dane wysyłane przez użytkownika do naszego serwisu. Certyfikat SSL w pełni chroni dane zarówno na poziomie rejestracji, procesu zamówienia jak i podczas dokonywania płatności. Zakupy w naszym serwisie są w pełni bezpieczne!



PROGRAM BEZPIECZNYCH ZWROTÓW

Zakupione produkty przez stronę www.sklepodzywki.pl podlegają możliwości zwrotu do 14 dni od daty zakupu bez podawania przyczyny. Zwrócony towar nie może nosić śladów użytkowania lub otwierania. Koszt zwrotu towaru ponosi klient. Szczegółowe informację znajdują się na podstronie „Odstąpienie od umowy”.